Гарантии

Компания RubeTerra гарантирует высокое качество всех поставляемых и укладываемых покрытий из резиновой крошки. Наша продукция производится с использованием передовых технологий и качественного сырья, что позволяет нам предоставлять гарантию на следующих условиях:

Срок гарантии

Гарантийный срок на покрытие из резиновой крошки составляет до 5 лет с момента окончания укладки и фиксируется в договоре.

Гарантийное обслуживание включает:

Исправление любых дефектов материала и работы, возникших по вине производителя или исполнителя укладки.
Замену или ремонт поврежденных участков покрытия, обнаруженных в результате производственного брака.

Условия, при которых гарантия не применяется:

Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, включая, но не ограничиваясь, использованием агрессивных химических средств, механическими повреждениями, воздействием высоких температур или огня.
Износ покрытия, вызванный естественным изнашиванием материала со временем или неправильным уходом.
Повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий, катастроф или других чрезвычайных ситуаций.

Процедура обращения по гарантии:

В случае обнаружения дефектов покрытия, попадающих под условия гарантии, клиент обязан незамедлительно уведомить компанию RubeTerra в письменном виде с предоставлением фото- или видеоматериалов поврежденных участков.
После получения заявки компания проведет осмотр повреждений и определит возможность проведения гарантийного ремонта или замены.
Все работы по гарантийному обслуживанию проводятся в разумные сроки, согласованные с клиентом.

Компания RubeTerra стремится к тому, чтобы каждый клиент был удовлетворен качеством нашей продукции и уровнем обслуживания. Мы гарантируем индивидуальный подход и оперативное решение любых вопросов, связанных с качеством нашего покрытия из резиновой крошки.